Return & Warranty Policy
سياسة الإرجاع والضمان / Return, Exchange & Warranty Policy
العربية
- لا يُمنح أي رصيد قبل فحص كامل من قسم خدمة العملاء.
- يمكن الإرجاع أو الاستبدال في غضون 30 يومًا من تاريخ الفاتورة الأصلية – دون استثناء (60 يومًا لطلبات القطع).
- يتم تطبيق رسوم إعادة تخزين على كافة المرتجعات. لا يوجد رد نقدي – فقط رصيد للمتجر.
- يشترط وجود الفاتورة الأصلية لأي طلب إرجاع أو استبدال.
- لا يُقبل إرجاع المراتب ومنتجات التنجيد (مثل الأرائك، الكراسي، الركنيات).
لديك 30 يومًا من تاريخ الاستلام لطلب إرجاع. يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، في تغليفه الأصلي، مع إثبات الشراء. يرجى مراسلتنا أولًا عبر info@foagroupqa.com.
لا نقبل إرجاع المنتجات المخصصة، المنتجات القابلة للاشتعال، بطاقات الهدايا، أو منتجات التخفيضات.
لعملاء الاتحاد الأوروبي: لديك الحق في إلغاء الطلب خلال 14 يومًا من أي سبب.
بمجرد الموافقة على المرتجع واستلامه، يتم رد المبلغ خلال 10 أيام عمل.
ضمان المنتجات
تسري كفالة محدودة من Furniture of America لمدة عام واحد من تاريخ الفاتورة وتشمل:
- عيوب التصنيع، الخامات، أو التركيب.
- للاستعمال المنزلي فقط (لا يشمل التجاري أو الصناعي).
- لا يشمل الضمان التلف الناتج عن الاستخدام السيء، الرطوبة، الحرارة، أو عدم الالتزام بتعليمات التركيب والصيانة.
لتقديم طلب ضمان، يرجى مراسلتنا مع صورة للمنتج ونسخة من الفاتورة.